Politica di Reso e Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati”

In Mary Rose, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Per questo motivo, oltre ai diritti previsti dalla legge, offriamo una garanzia estesa per permetterti di testare l’efficacia del nostro metodo.

1. Garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” – 30 Giorni

A differenza della normativa standard, ti offriamo la possibilità di testare il prodotto. Se non sei soddisfatto dei risultati, puoi richiedere il reso entro 30 giorni solari dalla data di consegna dell’ordine.

2. Condizioni per l’accettazione del Reso

Per aver diritto al rimborso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • Tempistica: La comunicazione deve pervenire entro 30 giorni dalla consegna.

  • Integrità del contenuto: Il prodotto può essere stato utilizzato, ma deve essere restituito con una quantità residua di almeno il 50% del contenuto originale (per consentire le verifiche di laboratorio).

  • Igiene e Sicurezza: Il prodotto non deve presentare segni di contaminazione esterna o uso improprio che ne pregiudichino l’analisi di sicurezza.

  • Prova d’acquisto: È necessario allegare il riferimento del numero d’ordine.

3. Obbligo del Documento Fiscale Originale

Ai sensi della normativa fiscale italiana vigente, per procedere allo storno di un’operazione di vendita e al relativo rimborso, è obbligatorio restituire lo scontrino fiscale cartaceo originale ricevuto all’interno del pacco.

Nota Bene: In assenza dello scontrino originale cartaceo, per motivi amministrativi non sarà possibile emettere un rimborso monetario. In tal caso, Mary Rose si riserva la facoltà di emettere, a titolo di cortesia commerciale, un buono acquisto di pari valore.

4. Procedura di Reso

Per avviare la pratica di reso, segui questi passaggi:

  1. Invia un’email a info@maryrose.it indicando nell’oggetto “Richiesta Reso – Ordine #[numero]”.

  2. Specifica quali prodotti desideri restituire e, se ti fa piacere, il motivo (la tua opinione ci aiuta a migliorare).

  3. Riceverai una conferma dal nostro servizio clienti con l’indirizzo a cui spedire il pacco.

5. Spese di Spedizione

  • A carico del cliente: Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Consigliamo l’utilizzo di un servizio tracciabile, poiché Mary Rose non risponde di smarrimenti o danni durante il trasporto del reso.

  • A carico di Mary Rose: Qualora il reso sia dovuto a un nostro errore (prodotto errato) o a un difetto di fabbricazione (es. erogatore rotto), le spese saranno interamente a nostro carico.

6. Tempi e Modalità di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto e lo scontrino originale, verificheremo il rispetto delle condizioni sopra indicate. Il rimborso verrà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Il rimborso avverrà tramite:

  • Riaccredito sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (Carta di Credito, PayPal).

  • Bonifico Bancario (in caso di pagamento alla consegna o se richiesto esplicitamente, fornendo le coordinate IBAN).